Cebu Pacific sẽ hỗ trợ đặc biệt hành khách
Cebu Pacific là một trong những hãng hàng không giá rẻ cung cấp đa dịch vụ dành cho nhiều khách hàng. Khi quý khách sử dụng dịch vụ của hãng, ngoài những dịch vụ cơ bản và đáp ứng còn có một số dịch vụ đặc biệt. Dịch vụ đặc biệt đó là gì? Cebu Pacific có đem lại tất cả những tiện ích về dịch vụ cho quý khách hàng không? Những hành khách nào được hỗ trợ đặc biệt? Những dịch vụ đặc biệt nào đáp ứng nhu cầu của khách hàng? Đại lý Cebu Pacific sẽ cung cấp đầy đủ thông tin và quy định hỗ trợ khách hàng thông qua bài viết dưới đây.
Hành khách được hỗ trợ đặc biệt.
Theo quy định của Cebu Pacific, những đối tượng hành khách cần được hỗ trợ đặc biệt bao gồm các hành khách sau:
- Hành khách mắc bệnh
- Hành khách là người cao niên và người khuyết tật
Hai đối tượng hành khách cần được hỗ trợ khẩn cấp và cần được hãng đồng hành trên các chuyến bay vì điều kiện sức khỏe và khả năng di chuyển, đi lại.
Hành khách mắc bệnh cần được hỗ trợ
Hành khách mắc bệnh và cần thở bằng oxi, cần các thiết bị hỗ trợ hô hấp không hoạt động bằng pin và cần hỗ trợ. Những hành khách mắc bệnh cần được hỗ trợ nên cung cấp những yêu cầu đặc biệt này trước khi đặt vé và cung cấp đầy đủ thông tin về trường hợp bệnh tật của mình cho hãng.
Hành khách mắc bệnh cần được hỗ trợ vui lòng chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ cần thiết sau:
- Chứng nhận y khoa cho biết khách phù hợp để đi du lịch
- Giấy chứng nhận y tế cho hành khách yêu cầu cần sử dụng thiết bị hỗ trợ POC cầm tay.
- Lưu ý về thời gian di chuyển ra sân bay, với những hành khách trong trường hợp này nên ra sân bay trước 2h, đưa POC, các thiết bị khác cho nhân viên kiểm tra.
Hành khách là người cao niên và người khuyết tật
Một trong những hành khách tham gia vào các hành trình bay của Cebu Pacific chính là người cao niên và người khuyết tật.
Cebu Pacific áp dụng chính sách giá đối với hành khách trên 60 tuổi trở lên và người khuyết tật khi sử dụng dịch vụ của hãng được miễn giảm 20% giá vé.
Đối với hành khách là người khuyết tật, khi sử dụng dịch vụ của Cebu Pacific cần chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ sau:
- Người khuyết tật cần cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh khi đặt vé cũng như chuẩn bị các thủ tục lên máy bay.
- Người khuyết tật cần có giấy tờ chứng minh tình trạng sức khỏe của mình cùng với những yêu cầu đặc biệt.
- Hành khách khuyết tật có thể mang theo dụng cụ hoặc các vật dụng hỗ trợ di chuyển theo đúng quy định của hãng.
Lưu ý đối với những trường hợp đặc biệt theo quy định của Cebu Pacific.
Với những trường hợp đặc biệt khi sử dụng hành trình của hãng, quý khách nên đi cùng người thân của mình. Bên cạnh đó, quý khách đề xuất những hạng ghế ưu tiên, dịch vụ kèm theo và cung cấp những hỗ trợ đầy đủ thông tin đặc biệt trước hành trình bay.
Những thiết bị hoặc dụng cụ hỗ trợ quý khách trong quá trình di chuyển, quý khách nên kê khai và bảo quản, đóng gói đúng quy định.
Còn bây giờ, quý khách hãy nhanh tay đặt vé máy bay đi Philippines mà hãng đang trực tiếp khai thác mạnh.
